Ao Cliente é facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:

O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à loja na embalagem original ou em alguma embalagem padrão dos correios.

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Não é possível realizar o cancelamento de  uma compra após realizado o envio do código de rastreio, pois o código é fornecido quando o produto já foi remetido e está em trânsito.Nesse caso o cliente deve obrigatoriamente receber o produto e nos solicitar a devolução via e-mail.

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As solicitações deverão ser realizadas exclusivamente pelo nosso e-mail: --------  (nosso prazo para resposta varia entre 1 a 2 dias úteis).

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Caso os Correios não consiga realizar a entrega o pedido fica disponível para a Retirada na agência ou Centro de Distribuição. Quando ocorre o cliente deve realizar a retirada do produto em até 6 dias corridos.

O Cliente deve  solicitar a devolução ou Troca por meio do  Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), basta entrar em contato  por email.  As despesas decorrentes da postagem do produto serão custeadas pelo cliente. 

 

A KOMMAKE  irá custear a etiqueta de devolução em caso de desistência por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. 

 

Caso o cliente não realize a postagem do produto no prazo de 6 dias corridos após o envio da etiqueta, a sua solicitação será automaticamente cancelada e infelizmente ficamos legalmente impossibilitados de prosseguir com a  devolução ou troca. 

Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a loja verificará se as condições supra citadas foram atendidas e providenciará a restituição no valor total da compra.

 

Caso o produto possua marcas de uso ou provas que o mesmo foi utilizado (sem etiqueta e com marcas de uso por exemplo), não iremos realizar o reembolso e o pedido irá retornará ao cliente  que será notificado .

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Caso o cliente insira o endereço errado e o item retorne ao remetente, o mesmo terá que arcar com o custo de reenvio do produto, tendo em vista que enviamos conforme os dados inseridos no ato da compra.

Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. 

 

O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela loja, é de responsabilidade da administradora do cartão.

Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a loja , conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.